SENIOR CRM MANAGER*IN (m/w/d) HUBSPOT

Dein Team Marketing Teams gestaltest du die Zukunft datengetriebener Customer Experience mit. Du entwickelst unsere HubSpot-Plattform kontinuierlich weiter, konzipierst automatisierte Customer Journeys und sorgst mit datengetriebenen CRM-Maßnahmen für eine relevante und personalisierte Kommunikation über den gesamten Customer Lifecycle hinweg. Dabei arbeitest du eng mit den Teams aus Performance Marketing, Product, Data und Content zusammen.]]>

Wo du wirklich was bewegst

• Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie sowie unserer HubSpot-Plattform
• Du entwickelst Automatisierungen und Lifecycle-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Kundenbindung
• Du erstellst und optimierst Newsletter und automatisierte E-Mail-Kampagnen für verschiedene OMR Business Units und Zielgruppen (B2B und B2C)
• Du konzipierst Segmentierungs-, Personalisierungs- und Lead-Scoring-Konzepte auf Basis von Nutzer- und Kundendaten
• Du analysierst Kampagnen, Customer Journeys und KPIs und leitest daraus datenbasierte Optimierungen ab
• Du sorgst gemeinsam mit relevanten Stakeholdern für eine hohe Qualität unserer CRM-Daten und -Prozesse
• Du identifizierst neue Potenziale im Bereich CRM, Marketing Automation und Customer Data und setzt diese eigenverantwortlich um
• Du entwickelst kanalübergreifende Kommunikationskonzepte, in denen E-Mail ein wichtiger, aber nicht der einzige Kanal ist

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Was dich auszeichnet

• Du arbeitest bereits seit mehreren Jahren im CRM-, Lifecycle-Marketing- oder Marketing-Automation-Umfeld
• Du nutzt HubSpot oder eine vergleichbare Marketing-Automation-Plattform in der täglichen Praxis sehr gut
• Du entwickelst automatisierte Customer Journeys fundiert und sicher
• Du gehst souverän mit CRM-Daten, Segmentierungen und Performance-Kennzahlen um
• Du denkst stark analytisch und bist extrem datenaffin
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und stets lösungsorientiert
• Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Nice to haves:

• Erfahrung mit Lead Scoring, Customer Lifetime Value oder Predictive CRM
• Kenntnisse in SQL oder BI-Tools (z. B. Looker Studio, Tableau oder Power BI)
• Erfahrung mit A/B-Testing, Conversion-Optimierung und Personalisierung
• Erfahrung in einem digitalen Geschäftsmodell, E-Commerce- oder Subscription-Umfeld

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Was für dich drin ist

• Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen
• Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sesseln, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel
• Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot
• Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag
• Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte
• Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen

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Come and be as you are.]]>