Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

FilaTech

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden bei allen Service-, Ersatzteil- und Komponentenanfragen
• Auftrags- und Reklamationsmanagement
• Koordination und Schnittstellenmanagement (enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Technik und Projektmanagement)
• Datenpflege und Reporting (v.a. im bzw. aus dem CRM- und ERP System)
• Mitarbeit bei der Prozess- und Tooloptimierung in deinem Bereich
• Unterstützung bei der Erstellung von Versand-, Zoll- und Exportdokumenten

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Das bringst du mit

Was du mitbringst:

• Eine kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. (wirtschafts-)Ingenieur Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld (Metallindustrie oder Anlagenbau) sowie im Kundenservice
• Gutes technisches Verständnis (z.B. Umgang mit technischen Zeichnungen) und Kenntnis branchenspezifischer Normen
• Erfahrung mit ERP-Systemen (AIDA-ORGA von Vorteil) und CRM-Systemen
• Grundkenntnisse in der Zollabwicklung wünschenswert
• Ausgeprägte analytische Stärke, Fähigkeit zur Lösung komplexer Probleme und starke Kommunikationsfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
• Weitere Sprachen sind von Vorteil

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Warum wir? Wir bleiben authentisch – als Team und als Unternehmen. Gemeinsam betreuen wir internationale Kunden und spannende Projekte, bei denen kein Tag dem anderen gleicht. Und wenn Herausforderungen auftreten, steht dir ein engagiertes und herzliches Team jederzeit zur Seite.

Bei uns hast du die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und deine Ideen direkt einzubringen und umzusetzen. Dein Ziel ist es, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir geben dir den Raum, deine Stärken auszubauen und neue Perspektiven zu entdecken.

Auch wenn wir ein Maschinenbauunternehmen sind, steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt. Wir leben eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur – denn Team bedeutet für uns, füreinander einzustehen und gemeinsam Erfolge zu feiern.

Kurz gesagt, warum du dich für uns entscheiden solltest:

• Ein professionelles und angenehmes Umfeld mit internationalem Vertrieb und Kontakten
• Selbstständiges Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
• Vielfältige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine Kultur der offenen Zusammenarbeit und Kommunikation

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Benefits

betriebliche AltersversorgungFeedbackkulturWeiterbildungs-angebote30 Tage Urlaub

Frisches ObstCompany EventsBikeleasingkostenlose Parkplätze

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HR Kontakt Personalleitung

bewerbung@filatech.de]]>

Bewerbungen