IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• IT-technische Betreuung der Mitarbeiter im 1st-Level-Support (u.a. Ticketerfassung, -prüfung, inhaltliche Vervollständigung, Dokumentation und Nachverfolgung)
• Telefonische Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
• Als Schwerpunkt übernehmen Sie den Client- und End-User-Support in einer Windows- und Exchange-basierten Domäne
• Übernahme von hard- und softwareseitigen Themen zur Einrichtung, Überwachung und Administration sowie des Endgerätemanagements

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Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung bspw.  als Fachinformatiker/in für Systemintegration
• Erste Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben
• hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung
• Freude am Umgang mit Menschen und Empathie
• Kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie analytische Denkweise
• routinierter Umgang in der Microsoft Windows und Office Welt
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig

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Warum wir?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Monatlicher steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50 € in Form von Gutscheinen
• Die Wahlmöglichkeit zwischen JOB-Lunch, JOB-Ticket oder JOB-Rad, mit bis zu 30 € Zuschuss pro Monat
• Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20%- Arbeitgeberzuschuss
• Home Office-Regelung
• Sonderurlaubstage
• Firmen- und Teamevents
• Überdachter und videoüberwachter Fahrradparkplatz
• Kostenloser PKW-Parkplatz
• Getränkeversorgung (Wasser)
• Bibliothek & Lesesaal sowie E-Book-Angebot
• Weiterbildungsmöglichkeiten sowie intensive Einarbeitung durch ein erfahrenes Team

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