Analista de CRM Pleno (Operações) – Marketing Cloud

Somos o PAN

Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.

Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Intensidade, Inconformismo, Eficiência, Espirito de equipe e Integridade.

Somos seu aliado financeiro, trazendo soluções inteligentes que ajudam você a alcançar seus objetivos com segurança e confiança.

Sobre a área:

Buscamos uma pessoa Analista de CRM Pleno com visão técnica para atuar na operação BTG/Mosaico. Essa pessoa será responsável por transformar direcionamentos de negócio em execuções táticas dentro do Salesforce Marketing Cloud, garantindo eficiência operacional, qualidade nas entregas e alinhamento contínuo com stakeholders.

No seu dia a dia:

• Operar o Salesforce Marketing Cloud e a Insider para construção de audiência e jornadas multicanal.

• Traduzir estratégias de CRM em execuções táticas e operacionais, garantindo aderência aos objetivos do BTG.

• Atuar como principal ponto de contato com o stakeholder de negócios, conduzindo alinhamentos recorrentes para definição de estratégias e priorização das demandas.

• Garantir a organização e visibilidade das entregas, acompanhando o progresso das atividades e garantindo cumprimento de prazos.

• Conduzir rituais operacionais e de acompanhamento junto com os times de planejamento com autonomia.

Esperamos de você:

• Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud, incluindo:

• SQL (Query Activities)

• Journey Builder

• Automations

• Content Builder

• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em execuções operacionais de CRM

• Experiência com organização de demandas em ferramentas como Azure DevOps (ou similares)

• Boa comunicação para interlocução direta com stakeholders de negócio

• Perfil organizado, com autonomia para priorização e gestão de atividades

Diferenciais:

• Experiência prévia no mercado financeiro

• Vivência com operações de renegociação, cobrança ou crédito

• Experiência em ambientes ágeis (squads com rituais definidos)

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

• Auxílio Alimentação e Refeição;

• Plano Médico;

• Plano Odontológico;

• Auxílio Creche/Babá;

• Vale Transporte;

• WellHub;

• TotalPass;

• Programa de Apoio Pessoal (EAP);

• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

• Desconto em Farmácia;

• Programa de Nutrição;

• Programa de Gestantes;

• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã