Senior Technical Support / Application Support Engineer (m/w/d) remote
Herbrand Gruppe
EngineeringBocholt (Evosec GmbH & Co. KG)Apply directly
About the role
Ihre Aufgaben
- Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Anbindung von Workshop Control
- Analyse und Behebung komplexer Integrations- und Supportprobleme
- Untersuchung von Fehlern zwischen Workshop Control, Kundensystemen, Schnittstellen und lokalen Umgebungen
- Analyse von Logdateien, Fehlermeldungen, Dateien, Übertragungswegen und Systemkonfigurationen
- Unterstützung bei Problemen mit Benutzerkonten, Gruppen, Rollen und Berechtigungen
- Analyse und Anpassung von PowerShell-Skripten
- Unterstützung bei Microsoft-Entra-ID-,Active-Directory- und Servicekonto-Themen
- Untersuchung von Netzwerk-, Datei-, Druck-, Archiv- und Übergabeproblemen
- Unterstützung bei REST-, JSON-, XML- und sonstigen Systemintegrationen
- Reproduktion und Eingrenzung von Fehlern
- Koordination der weiteren Bearbeitung mit Entwicklung, DevOps und externen Partnern
- Verständliche Kommunikation technischer Sachverhalte gegenüber Kunden
- Dokumentation von Fehlerursachen, Lösungswegen und wiederkehrenden Problemstellungen
- Mitwirkung beim Aufbau einer nachhaltigen Wissensbasis für den Support
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Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support,ApplicationSupport, Systembetrieb, in der Systemintegration oder einer vergleichbaren Funktion
- Gutes Verständnis für das Zusammenspiel verschiedener Anwendungen, Schnittstellen und technischer Umgebungen
- Erfahrung in der Analyse komplexer Fehlerbilder
- Grundlegende bis gute Kenntnisse in Windows- und Microsoft-Umgebungen
- Erfahrung mit PowerShell, insbesondere beim Lesen, Anpassen und Erstellen kleinerer Skripte
- Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Entra ID,ActiveDirectory, Benutzern, Gruppen und Berechtigungen
- Verständnis für Netzwerke, Dateien, Dienste, Servicekonten und automatisierte Prozesse
- Erfahrung mit Logdateien, REST-APIs, JSON oder XML
- Fähigkeit, technische Probleme strukturiert einzugrenzen und verständlich zu erklären
- Kundenorientierte und verbindliche Kommunikation
- Selbstständige, lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
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Warum wir?
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