Back-Office Kraft (m/w/d) in Teilzeit

Quick Infos

Dein Job bei uns 80% Telefonische Terminbuchung (ca. 16 Stunden)

• Aktive Kundenansprache: Telefonische Erstkontakte und Terminabsprachen mit Endkunden (Eigentümer/Mieter).
• Routenoptimierung: Buchung von Vor-Ort-Terminen (Hausbegehungen, Glasfaser-Montage) nach geografischen Zonen.
• Terminpflege: Pflege des digitalen Kalendersystems und Versenden von Terminbestätigungen.
• Rückfragen-Management: Beantwortung von Kundenfragen zum Ablauf der Montage am Telefon.

20% Allgemeine Administration (ca. 4 Stunden)

• Datenpflege: Eingabe und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Dokumentation: Ablage von Begehungsprotokollen und Einverständniserklärungen.
• Schnittstelle: Weiterleitung von Problemfällen oder Bau-Verzögerungen an die Projektleitung.
• Post & Mailings: Bearbeitung des allgemeinen Posteingangs und vorbereitende Mailings für neue Ausbaugebiete.

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Das bringst du mit Zwingend notwendig

• Kommunikationsstärke: Hohe Empathie und Geduld am Telefon, da Endkunden oft Fragen zur Technik haben.
• Strukturierte Arbeitsweise: Schnelles Denken bei der Terminkoordination, um Leerzeiten für Monteure zu vermeiden.
• PC-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office (Excel/Outlook) und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen.
• Fließendes Deutsch

Von Vorteil

• Branchenverständnis: Grundlegendes Verständnis für den Ablauf eines Glasfaseranschlusses (wird meist eingearbeitet).
• Erfahrung in einem Call-Center oder ähnliche Tätigkeiten.

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Deine Vorteile bei uns

• Leistungsgerechte Entlohnung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsfeiern und teambildende Maßnahmen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien
• Jobrad

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Wer ist SYMAG?

Datenschutz (Bewerbungsunterlagen werden ausschließlich innerhalb des Unternehmens, ggf. jedoch mit evtl. anderen relevanten Geschäftsbereichen geteilt) Vor Absenden der Bewerbung bitte unsere Datenschutzerklärung beachten.]]>

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