Németül beszélő Customer Service Specialist (REF5520R)

A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.

Feladatok:

• Informatikai, hálózati hibák regisztrálása és továbbítása megfelelő megoldócsapatoknak
• Első szintű hálózati kiesések informatikai eszközökkel való diagnosztizálása és megoldása
• Hálózati eszközök figyelése automatizált monitorozó rendszerben
• Proaktív hibamegoldás, előrejelezhető kiesések megakadályozása
• Jegykezelő rendszer használata, incidensek logolása
• Ügyféllel és a különféle megoldó csoportokkal rendszeres kapcsolattartás

Elvárások:

• Erős közép/felsőfokú német nyelvtudás
• Legalább alapszintű angol nyelvtudás
• Legalább középfokú végzettség
• 7x24-es munkavégzés vállalása nemzetközi szolgáltatás miatt
• Informatikai affinitás: új programok gyors elsajátítása, gördülékeny munkavégzés komplex rendszerekben
• Határozott, magabiztos személyiség
• Multitaskingolás
• Pontosság, precizitás
• Csapatjátékos
• Ügyfélorientált gondolkodásmód, jó problémamegoldó készség

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.